Compra no Site com Retirada em Loja
Este guia é válido apenas para compras realizadas online com retirada em loja física. Não se aplica a compras feitas diretamente em lojas físicas, terceiros autorizados ou compra online com entrega a domicílio.
Troca:
Se desejar trocar um produto sem defeito, você tem 7 dias corridos a partir da retirada para comparecer à loja.
O produto deve estar na embalagem original, em perfeitas condições, com a Nota Fiscal, manual e todos os produtos, sem sinais de uso ou violação do lacre/etiqueta.
Entre em contato com a Central de Atendimento antes de ir à loja, Contato: (11) 94911- 6565
Defeitos
Produtos ARCAS ESSENTIALS têm garantia de 30 dias para defeitos de fabricação.
Se houver defeito, vá à loja de para análise ou troca.
Se o defeito for confirmado, a troca será feita por um produto igual ou similar. Se não houver disponibilidade, um crédito será oferecido para novas compras.
Entre em contato com a Central de Atendimento antes de ir à loja.
Desistência / Cancelamento:
Se desistir da compra antes de retirar o produto, contate a Equipe de Atendimento para cancelar e obter reembolso em até 5 dias úteis.
Caso o produto já tenha sido retirado, faça contato em até 7 dias corridos.
O produto deve ser devolvido na loja de retirada em condições originais. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a devolução.
Pagamento e Política de Envio:
Retirada disponível em 1 dia útil após a aprovação do pagamento.
Pagamentos com cartão podem ser processados entre 24h e 72h.
O pedido estará disponível para retirada por até 30 dias corridos após o e-mail de confirmação.
Após 30 dias, o direito de retirada é perdido e apenas o reembolso é possível.
Essas políticas visam proporcionar uma experiência de compra prática e segura.
Pagamento Cartão de Crédito
• Aceitamos pagamentos com cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo.
• As compras podem ser feitas à vista ou parceladas em até 3 vezes sem juros, desde que cada parcela seja de no mínimo R$ 80,00
• Para garantir sua segurança, todas as transações realizadas com cartão de crédito passam por uma análise de cadastro. Esse processo pode levar até 48 horas úteis para ser concluído. Se houver alguma discordância em seu pedido ou caso ele seja cancelado após a análise de pagamento, pedimos que entre em contato com a operadora de seu cartão ou com a nossa Equipe de Atendimento por meio da seção "Fale Conosco".
Pagar com Pix
Pagar com Pix é um processo simples e ágil. Siga os passos abaixo para realizar seu pagamento com essa modalidade:
Escolha o Método de Pagamento: Ao finalizar sua selecione, a opção a de pagamento “Pix”.
2. Realizando a Compra pelo Computador:
Clique na opção “Pagar sem o Celular”.
Copie o código de pagamento exibido na tela.
Abra o internet banking do seu banco e localize a opção Pix.
Cole o código copiado, verifique os dados e confirme o pagamento.
3. Realizando a Compra pelo Celular:
Após escolher a opção Pix, será apresentado um QR-Code.
Abra o aplicativo do seu banco e selecione a opção Pix.
Escaneie o QR-Code exibido na tela.
Confira os dados do pagamento e confirme a transação pelo app do banco.
