A promoção de frete grátis é válida para compras cujo total atinja R$399,99 (trezentos e noventa e nove e noventa e nove). Esta promoção está disponível apenas para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, nas modalidades de frete Normal ou Rápido. As regiões Norte e Nordeste estão excluídas dessa política.
Modalidades de Entrega: Você pode optar pelas seguintes opções de entrega:
Normal
Rápida (flex)
Expressa (apenas para cidade de São Paulo com loja Ibox participantes disponível em dias úteis para pedidos pagos com cartão de crédito, cujos pagamentos sejam confirmados até o meio-dia).
O prazo de entrega é calculado com base no seu CEP.
O que é de: A política de frete grátis não se aplica a produtos vendidos por parceiros Marketplace, que seguem suas próprias regras de frete.
Para obter uma previsão de entrega para as modalidades Normal ou Rápida, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembramos que o prazo de entrega começa a contar somente após o status do pedido ser atualizado para "pedido enviado", o que será comunicado por e-mail.
No painel do cliente, a data informada é apenas uma previsão e pode variar. As entregas estão sujeitas a atrasos por fatores como condições climáticas, feriados nacionais ou regionais, assim como outros imprevistos que possam surgir nos Correios ou na transportadora contratada.
Processamento de Pedidos: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em aproximadamente 1 dia útil. Em seguida, estará pronto para separação e embalagem. O prazo de entrega poderá variar de acordo com a região, a disponibilidade do produto e a forma de pagamento.
Formas de Entrega: Nossas entregas podem ser realizadas pelos Correios, transportadoras terceirizadas ou pela loja física , dependendo do volume e peso do seu pedido, assim como o local de destino. Não é possível escolher a forma de entrega; o sistema determina automaticamente se o pedido será enviado pelos Correios, por uma transportadora ou pela loja Arcas Essentials
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, em todo o território nacional, por transportadoras contratadas ou Correios.
Atenção a Regulamentações: As Secretarias da Fazenda dos estados (AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO) operam com regras específicas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode aumentar o prazo de entrega em, no mínimo, 10 dias úteis devido à retenção aleatória de encomendas por esses órgãos, um fato que está fora do nosso controle.
INFORMAÇÕES GERAIS:
Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço ou incluir itens. Considerando isso, caso encontre algum tipo de divergência durante a compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento antes de concluir seu pedido.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo de entrega deve ser contado a partir da aprovação do pagamento. Atrasos nesse processo podem impactar o prazo de entrega, que deve ser revisto proporcionalmente.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Todas as mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens apropriadas para evitar avarias.
Acompanhamento de Pedidos: Para verificar o status do seu pedido (se já foi aprovado ou entregue), acesse o campo “acompanhe seu pedido” em seu perfil após efetuar login. Clique no número do pedido para ver o detalhamento.
Você receberá por e-mail atualizações sobre os principais status de entrega, para que possa planejar o recebimento.
O sucesso da entrega do seu pedido depende do preenchimento correto do endereço. Por isso, recomendamos que revise os dados antes de finalizar a compra.
